Willkommen auf unserem Kundenportal «mein EWR»
Mit unserem Kundenportal behalten Sie Ihre Kosten immer im Blick. Sie können Ihre Rechnungen einsehen, Ihren Stromverbrauch mit dem Vorjahr vergleichen, Ihre Stammdaten ändern, Ihr Stromprodukt anpassen und Ihre Zahlungsmethode aktualisieren.
Um sich registrieren zu können, benötigen Sie lediglich
- Ihre Kundennummer
- Eine Rechnungsnummer (zur sicheren Authentifikation)
- Eine gültige E-Mail-Adresse
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Onlineschalter
Folgende Formulare stehen für alle Kundinnen und Kunden ohne Anmeldung zur Verfügung:
- Umzug oder Wegzug melden
Adressänderungen können unkompliziert online gemeldet werden – schnell, zuverlässig und ohne Papierformulare. - Neuzuzüger anmelden
Wer neu in das Versorgungsgebiet des EWR zieht, kann sich bequem über das Formular registrieren und alle relevanten Daten angeben. - Eigentümerwechsel
Veränderungen bei Eigentumsverhältnissen lassen sich ebenfalls digital melden – inklusive aller nötigen Angaben für einen reibungslosen Übergang.
Umzug, Neuzuzug oder Eigentümerwechsel melden
zum OnlineschalterDas Kundenportal
Digital, transparent, nachhaltig
Mit der Einführung des Kundenportals erhalten Sie einen einfachen, digitalen Zugang zu ihren Energie- und Wasserdaten – transparent und bequem von zuhause aus. Zudem erfüllen wir eine gesetzliche Vorgaben zur Bereitstellung von Verbrauchsdaten.
Vorteile des Kundenportals?
Es ermöglicht die Einsicht in Rechnungen, Verbrauchswerte und Stammdaten. Wer einen Smart Meter installiert hat, kann sogar detaillierte Messdaten abrufen – beim Strom im 15-Minuten-Intervall, beim Wasser im Stunden- oder Tages-Intervall. Zusätzlich lassen sich Dienstleistungen wie Umzugsmeldungen, Zahlungsartwechsel oder Stromproduktwechsel direkt online erledigen. Die Transparenz hilft, den eigenen Energieverbrauch besser zu verstehen. Sie können erkennen, wann der höchste Verbrauch stattfindet – das kann zum Energiesparen motivieren. PV-Anlagenbesitzer sehen, wann sie selbst erzeugte Energie nutzen oder ins Netz einspeisen. Zudem lassen sich die Daten als Excel-Datei herunterladen und individuell auswerten.
Mein EWR. Meine Übersicht
Ein Kundenportal für Alle
Vom Mieter über den Eigenheimbesitzer bis hin zu Unternehmen mit mehreren Zählern. Auch Verwaltungen profitieren: Sie erhalten Zugriff auf allgemeine Verbrauchsdaten, was die Nebenkostenabrechnung erleichtert. Der Zugriff auf persönliche Kundendaten der Mieter ist aber selbstverständlich nicht möglich. Darüber hinaus können alle Kundinnen und Kunden ihre Verbrauchs- oder Kostendaten für einen frei wählbaren Zeitraum herunterladen. Einfach den gewünschten Zeitraum eingeben – und schon steht eine Excel-Datei mit den entsprechenden Werten zur Verfügung.
Beispielsübersicht Verbrauchsdaten
Und wie sieht es mit der Rechnung aus?
Im Rechnungsarchiv haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf Ihre Rechnungen. Eine Statusanzeige zeigt Ihnen zudem, welche Rechnungen bereits bezahlt wurden. Zusätzlich finden Sie unter den «FAQ» eine verständliche Erläuterung zur Zusammensetzung Ihrer Rechnung. Die Rechnungsart lässt sich ebenfalls ganz einfach anpassen – zum Beispiel auf eBill. So entfällt der Papierkram, und die Rechnung ist sowohl im Portal als auch direkt bei eBill einsehbar.
Informationen und Fragen zum Kundenportal
Warum brauche ich meine Kunden- und Rechnungsnummer um mich zu registrieren?
Diese beiden Nummern helfen uns, Ihre Identität zu bestätigen. So wissen wir, dass wirklich Sie es sind und können einen Missbrauch Ihrer Daten verhindern.
Datenschutz
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Ihre Energiedaten werden erst dann ins Kundenportal geladen, wenn Sie sich aktiv dafür registrieren. Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zur Anzeige Ihrer Verbrauchs- und Vertragsdaten. Alle Informationen werden sicher übertragen und vertraulich behandelt. Für zusätzliche Sicherheit können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre Zustimmung.
Kostenübersicht dank Rechnungsarchiv
In unserem Rechnungsarchiv können Sie rund um die Uhr auf Ihre Rechnungen zugreifen. Zudem sehen Sie in der Statusanzeige, welche Rechnungen bereits beglichen wurden.
Ihr Verbrauch im Überblick
Sie möchten mehr über Ihren Stromverbrauch erfahren? Kein Problem, in unserem Kundenportal stellen wir Ihnen Ihre Verbrauchsdaten zur Verfügung. Somit ist zukünftig auch ein Vergleich mit den Vorjahren möglich. Ihren effektiven Stromverbrauch können Sie sehen, sobald Ihre Liegenschaft mit einem Smart Meter ausgerüstet wurde.
Mehr Informationen zum Smart Meter Rollout finden Sie hier: Smart Meter Rollout
Kann ich meine Verbrauchsdaten herunterladen?
Sie können unter Verbrauch & Kosten Ihre Verbrauchsdaten oder Ihre Kosten für den gewünschten Zeitraum herunterladen. Geben Sie den gewünschten Zeitraum ein und wählen Sie anschließend den XSLX-Export aus.
Wie setzt sich meine Rechnung zusammen?
Unter Musterrechnung – Ihre Rechnung einfach erklärt! sehen Sie den Aufbau Ihrer Rechnung.
Wie melde ich einen Umzug?
Ihren Umzug können Sie direkt im Kundenportal oder via Onlineschalter melden.